Política de Privacidad

En esta página te explicamos, de forma clara y directa, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes como usuario.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto (nombre, email, teléfono).
• Datos de envío (dirección, CP, localidad).
• Información del pedido (productos, métodos de pago).
• Datos técnicos básicos (IP, navegador, interacción en la web).

2. Para qué usamos esta información

Usamos la información solo para:

• Gestionar pedidos y envíos.
• Contactar contigo si hay incidencias.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Enviar comunicaciones sobre tu pedido.
• Enviar contenido o promociones solo si tú lo has autorizado.

3. Con quién compartimos tus datos

Solo con servicios que son necesarios para operar la tienda:

• Logística y mensajería.
• Pasarelas de pago.
• Sistemas de análisis y seguridad de la web.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros ajenos a la actividad.

4. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación o modificación.
• Eliminación total.
• Limitación del uso.
• Oposición al tratamiento.

Escríbenos a: [marcpujolecommerce@gmail]

5. Conservación

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para gestionar pedidos, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales básicas.

6. Compromiso

Nos comprometemos a proteger tu información con protocolos de seguridad actualizados y a tratar únicamente lo necesario para que tu pedido llegue correctamente.

Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el uso del sitio web [novexaworld.es] y la compra de productos ofrecidos.

1. Uso del sitio

• Te comprometes a usar la web de forma lícita y respetuosa.
• Podemos actualizar precios, condiciones o productos cuando sea necesario.

2. Proceso de compra

• Seleccionas el producto.
• Rellenas tus datos.
• Confirmas el pedido.
• Recibes un email o SMS de confirmación.

Si el pedido es contra reembolso (COD), no se realiza ningún pago online; el importe se abona en el momento de la entrega.

3. Precios

Los precios incluyen los impuestos aplicables.

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.

4. Disponibilidad

Si un producto se agota, te avisaremos y te ofreceremos una alternativa o el reembolso correspondiente.

5. Responsabilidad del cliente

• Proporcionar datos correctos.
• Estar presente en la entrega (para pedidos contra reembolso).
• Revisar el producto al recibirlo.

6. Legislación

La relación entre la tienda y el cliente se rige por las leyes vigentes en el país desde el que opera la tienda.

Política de Envíos

1. Plazos

• Envíos nacionales: [1–3 días laborables]
• Envíos internacionales (si aplica): [2–4 días]

Los plazos pueden variar durante campañas promocionales o festivos.

2. Costes

• Envío estándar: [€__5,40__]
• Envío express: [€___12,50_]
• Envío gratuito a partir de: [€__24__]

3. Cambios de dirección

Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos modificar la dirección de entrega.

El coste del reenvío correrá a nuestro cargo.

4. Envíos contra reembolso

• El repartidor entrega el pedido.
• Se realiza el cobro.
• Se confirma la entrega.

Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada, se considerará un incumplimiento de las condiciones de compra.

Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones

El producto debe estar:

• Sin uso.
• En su embalaje original.
• Con todos sus accesorios.

3. Cómo solicitar la devolución

Escríbenos a: [marcpujolecommerce@gmail.com]

Indica:

• Nombre.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.

Te responderemos en un plazo de 24 a 72 horas.

4. Coste de devolución

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que:

• El artículo sea defectuoso.
• El producto recibido no corresponda con el pedido realizado.

5. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 14 días desde la recepción del producto.

Si el pedido fue abonado mediante contra reembolso, solicitaremos un número de cuenta bancaria para realizar el reembolso.

Aviso Legal

De conformidad con la normativa vigente, se informa que el responsable de este sitio web es:

• Titular: [Marc Pujol Castañe/ CEO]
• Dirección: [___Calle barcelona, Dosrius______]
• Correo electrónico: [marcpujolecommerce@gmail.com]

(Si lo prefieres, no es necesario mostrar el NIF/CIF públicamente. Puedes indicar: "Identificación Fiscal disponible bajo solicitud legal".)

Objeto del sitio

La finalidad de este sitio web es ofrecer productos y gestionar la venta online.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseño y demás elementos) están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual.

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de interrupciones temporales del servicio ni del contenido de enlaces externos sobre los que no tengamos control.

Uso del sitio

El acceso y uso de esta página web implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.